Asesoría previa sobre la infraestructura más adecuada a las necesidades del cliente.

Evaluación de necesidad o no de virtualización.

SIN acceso root al sistema (se puede conceder temporalmente para ciertas tareas)

Full Backup semanal ó Backup diario incremental según desee el cliente

Recuperación del backup completo o de un archivo aislado del backup. Máximo 2 recuperaciones parciales al mes. Sin límite de recuperaciones completas.

Protección perimetral anti-intrusiones TippingPoint (más de 7.500 ataques tipificados)

Protección frente a ataques tipo fuerza bruta

Firewall perimetral + Firewall personalizado  gestionados por WebStudio.

Sistemas operativos: según requerimientos del cliente.

Stock de servidores de repuesto,

Monitorización 24/7 de la red y del hardware y actuación en caso necesario.

Monitorización 24/7 de los servicios http, qmail, ping, funcionamiento DNSs, MySQL, tráfico (Input/Output), además de cuantos servicios precise el cliente e intervención en caso de desviación de los parámetros estándar con resolución de la incidencia y recomendaciones al cliente y/o petición de solicitud de conformidad al cliente para llevar a cabo determinadas medidas correctivas. En caso de problemas persistentes derivados p.ej, de sobresaturación (hardware insuficiente, excesivos servicios instalados, etc) se indicarán al cliente las posibles opciones que deberán adoptarse, momento a partir del cual - si no se adoptan esas medidas - WebStudio no podrá responsabilizarse del correcto funcionamiento del sistema.

Verificación manual diaria y recepción de informes automáticos por parte de nustro personal técnico de posibles intrusiones en el sistema, acceso al sistema en caso necesario, resolución y/o petición de solicitud de conformidad al cliente para adoptar medidas correctivas.

Actualización del software (sistema operativo y panel de control) según publicación de parches oficiales o a petición del cliente, siempre que se considere necesario par ala seguridad y funcionalidad y a criterio de WebStudio.

Administración reactiva ante problemas reportados por el cliente y no detectados en la monitorización.

Instalación de software a solicitud del cliente. WebStudio se reserva el derecho a no instalarlo si considera que puede comprometer la estabilidad del sistema o por cualquier otra causa por la que WebStudio considera que no debe instalarse.

Actuaciones en el servidor a solicitud del cliente (ejemplo: no puedo enviar correo a una dirección determinada, configuración incorrecta de un dominio, y similares).

Máximo de horas de trabajo mensuales. Previo acuerdo con el cliente y de cara a determinar la cuota mensual del servicio, se determinará el número máximo de horas de trabajo mensuales a dedicar a la realización de tareas y/o trabajos en su sistema a solicitud del cliente, pudiendo establecerse un coste en función de las intervenciones que se hayan realizado durante un periodo determinado o una tarifa plana con límite de horas.